Was ist wichtiger: wie eine Webseite aussieht oder welche Inhalte sie bietet? Eigentlich sollte man antworten, dass Content wichtiger ist, aber zuerst sieht man, genau wie im realen Leben, das Äußere. Leider sowohl im Alltag als auch im Internet zählt das erste Gefühl – wenn wir eine Webseite nicht attraktiv finden, konzentrieren wir uns nicht mehr auf den Content und verlassen die Seite. Das würde nicht passieren, wenn sie entsprechend optisch optimiert wäre.
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